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美國亞馬遜FBA退貨須知,賣家應該如何獲得相應賠償

返回列表 附件下載 來源: 發布日期: 2017.11.23

美國亞馬遜FBA

美國亞馬遜FBA退貨流程如何?

眾所周知,亞馬遜FBA( Fulfillment by Amazon),旨在為亞馬遜平臺賣家完成平臺產品庫存直接通過系統發送到亞馬遜當地FBA倉庫的自發貨模式,其主要的退貨操作流程包括:

1、在買家完成“退貨申請”的提交后,賣家可在后臺的“管理退貨中”查詢具體的訂單貨品和詳細情況;

2、賣家可根據亞馬遜產品退貨政策的具體規定,相應處理買家的退貨申請;

3、如果遇到賣家關閉買家退貨申請的情況,亞馬遜平臺會郵件告知買家被關閉的原因;

4、如果遇到批準退貨申請的情況,亞馬遜平臺則會將賣家的退貨地址以郵件的形式發送給買家;

5、賣家在收到退還的貨物時,完成“管理退貨”或“管理訂單”的頁面操作,正式完成訂單退款。

針對退貨回到亞馬遜運營中心的商品,亞馬遜會評估每個退貨商品的狀況是否為“可售”,可售的情況下會重新放入賣家自身的可售庫存;如果評估退貨商品的狀態為“不可售”,已經出現殘損或缺陷的話,亞馬遜平臺會根據實際情況評估造成該商品殘損的原因,并以此來評判賣家是否符合賠償要求。

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